摘要
医疗保健行业正处于重大的制度变革之中:该行业的经济状况迫使企业进行合并和重组,因为系统在财务上难以保持可行性。为了应对这种困难的环境,行业高管们正在考虑做出商业决策,改善他们的机构,包括那些对他们的金融稳定和企业社会责任有积极影响的决策。对行业决策者来说,能源效率越来越重要,因为他们认识到能源效率对企业利润的影响,以及在市场不稳定的情况下,能源效率为经济带来的缓解机会。
由于其能源密集型的全天候运营,这种垂直方式具有引人注目的节能潜力,但行业高管往往忽视能源效率的提高,因为能源成本只占年度运营费用的一小部分。尽管存在这一障碍,能源效率仍有可能取得成功;在西北部,医疗节能方面的显著成就有据可查,包括建造了“美国最节能的医院”——瑞典Issaquah,2013年美国采暖、制冷和空调工程师学会(ASHRAE)技术奖得主。
本文回顾了由西北能源效率联盟(NEEA)发起的一项为期10年的倡议,考察了他们的市场转变努力,使能源效率实践在西北地区的医疗保健设施中得到行业采用。具体来说,我们回顾:
- 与医疗保健行业产生共鸣的能效信息和业务案例。
- 如何将能源效率与组织的核心使命和价值观联系起来。
- 让医疗保健管理人员参与并利用他们的支持接触和吸引运营人员的重要性。
- 如何获得高层领导的关注。
最后,我们回顾了该计划对西北地区医疗保健行业的长期影响和价值,以及该计划对国家医疗保健部门贡献的能源效率知识和实践。
介绍
医疗行业每年使用836万亿BTU的能源,是促进持续采用节能商业实践的市场转型计划的肥沃土壤。虽然医疗系统和医院已经接受了具有成本降低价值主张的一次性能源效率项目,但从历史上看,激励组织广泛致力于战略能源管理(SEM)过程是一项挑战,这是实现显著节能和市场转移行为所需的。
SEM是基于经典的计划-执行-检查-行动方法,通过持续改进方法将能源管理整合到标准业务实践中,以管理能源绩效。它使用一套全面的商业工具和实践,使医院能够减少能源消耗,最大限度地提高资源效率,降低成本。SEM计划鼓励广泛的活动,如高级管理层承诺、能源评估、能源经理的雇佣、目标设定、能源监控、活动和项目的实施、员工/住户参与和管理审查。
西北能源效率联盟(NEEA)实施了一个10年的市场转型倡议,以提高意识,促进在西北部医院和医疗保健系统中的综合发主。采用SEM面临的主要障碍医院是缺乏能源效率如何支持医疗机构的目标的认识以及它没有必要的投资回报,以证明支持它所需的时间和组织资源。通过这一倡议,Neea试图改变医疗保健系统和医院查看能源管理的方式,并将能源意识纳入其习惯,做法和规划。
本白皮书审查了Neea实施的方法,以实现市场转型,获得和维持长期能源效率实践的重要性和长期能源效率实践的重要性以及对西北地区医疗保健部门的持久影响。
高性能医院伙伴关系概述
2003年,教育部考试中心启动了“高绩效医院伙伴关系”倡议,这是为更有效地参与商业部门而设立的三个高度优先倡议之一。教育部考试中心认为,医疗保健行业的特点和环境提供了一个独特的机会,使该行业的能源业务实践发生长期、全面的变化。这项区域性SEM计划的目标是占地区医院容量27%的大型西北医院系统,并寻求实现以下目标:
- 使能源效率成为医院系统决策的一个组成部分
- 通过提高能源效率解决方案的需求,改变医疗行业对能源效率的思考
- 提高医疗保健市场高性能建筑的认识
- 为建筑师,工程师和贸易盟友提供工具,资源和培训,以便在医疗保健部门进行SEM
该倡议解决了诸如对能源效率商业案例缺乏认识等障碍,并提供了支持能源效率项目的知识、专业知识和基于市场的服务。为了执行和支持倡议目标,NEEA选择了一个由业务和技术专家组成的团队,并与当地公用事业公司进行协调;该团队确定了医疗保健系统以及医院管理人员和工程师的州协会在节能和影响方面具有最大的潜力,并开始邀请他们参与该计划。在本文中,我们将展示NEEA如何通过这一倡议和合作,与医院系统和当地公用事业公司合作,成功制定和实施SEM计划以及全面、综合的能效方法。
了解医疗保健行业及其障碍
在本节中,我们将介绍与将能源效率和SEM整合到医疗保健系统相关的障碍,包括能源效率和医疗保健目标之间的不一致,医疗保健组织预算中相对较小的线项目能源成本,以及与资本项目计划相关的时间表。
医疗保健组织关注患者的健康:他们的核心使命是为他们的社区提供尽可能好的医疗保健。这一目标传统上并不被视为与能源效率一致;因此,能源效率往往得不到高管或高层领导的重视或支持。事实上,在许多情况下,与这一核心任务更一致的项目或预算项目,如先进的MRI机器的资金和潜在改善病人护理的相应利益,直接与扫描电镜项目竞争。
在这个行业中,与能源效率和SEM采用相关的另一个障碍是与SEM项目相关的投资回报时间线:能源项目可能需要三到五年的时间来支付费用,而新的MRI机器一接通电源,医院就会受益。请记住,医疗保健是一个昂贵的行业,能源使用通常只占总预算的2%,这些时间表和投资回报往往会推迟对能源效率的具体承诺。
此外,了解医疗系统和医院仔细规划和实施项目的方式也很重要,由于临床考虑和监管流程,这些项目的进展往往比许多行业慢。例如,升级空气处理系统的建议不仅必须涉及设施经理、规划师和财务部门,还必须考虑感染控制和患者护理。如果在现有设施中增加新建筑,则必须引入建筑师、工程师和承包商,以确保现有建筑和系统与新建筑和系统兼容。这种谨慎的方法会导致与实质性和系统性能源效率变化相关的冗长时间表,并影响项目如何被感知和整合到运营、维护、规划和行为中。
所有这些都是医疗行业的风险不利性质。医院和卫生保健系统受到严格监管,注重病人护理和结果;他们不想违反管理规则或丢失可能导致服务关闭的证书。为了成功地吸引高管的注意并赢得他们的支持,你必须提出一个有意义的论点,解决他们所在行业和组织的现有关注点和目标。虽然提高能源效率的想法往往很容易得到支持,但在这种环境下实现大规模的制度变革就比较困难。
因此,尝试新的东西,例如SEM,被视为风险 - 特别是对于早期采用者。虽然在医疗保健部门的许多人完成了单一的ad-hoc能源项目,但综合方法的想法是新的。当Nea开始这一倡议时,美国没有医疗保健系统实施了战略能源管理努力;为了成功地与医疗保健系统进入,Neea需要一个计划。
在复杂环境中实现系统范围的更改
教育部考试中心计划促进医疗保健行业的市场转型。从医疗体系来看,他们希望提高能源效率的需求;在供应方面,NEEA希望医疗保健机构能够获得专业知识、流程和工具,以便采取综合方法提高能效。
利用他们在工业和商业领域的专业知识,NEEA明白,不同的咨询顾问、公用事业合作伙伴和对能源有不同看法的医疗工作者必须共同努力,实施成功的项目,并将战略能源管理嵌入医疗机构。能源顾问将测量和审计能源使用情况,并提供涵盖能源项目想法的范围报告。建筑师和设计师学习了新的方法来建造结构,通过减少太阳能负荷的影响,使用更高效的舒适传递系统,并通过利用照明和HVAC传感器减少能源浪费,从而优化能源效率。公用事业公司参与了项目规划,提供了主题方面的专门知识,在某些情况下为能源效率项目提供了金钱奖励。简而言之,NEEA为市场提供了医疗保健高管评估能效如何与他们的目标相一致以及如何规划这些项目所需的所有工具。
越来越多的能源效率需求也是具有挑战性的:为了成功实施SEM,医疗保健设施经理和运营人员需要致力于全面的能源效率和组织内部个人(能源冠军)所需的个人,以创造发起意识和发动机优先权。此外,这种利用的人力资本和项目管理还需要与卫生系统的核心使命保持一致 - 提供优秀的患者护理和服务。确保这种类型的结果和招聘设施管理人员和运营人员,Neea通过在每个未来的医疗保健机构创建战略能源管理计划(SEMP)来追求行政级别管理的承诺和支持。SEMP为整个组织设定能效目标,将能源效率集成到操作的所有方面。接下来,Neea在每个医疗保健系统中寻求高管的承诺,以采用SEMP并实施能源项目。为了赚取这一主管级支持SEMP,NEEA认识到能源效率的案件需要达到成本节约,并包括能源效率和专门与医疗保健系统的核心使命对齐的令人信服的论点。
奠定了基础
向医疗保健行业的高管提出业务案例的第一步是设立一个会议来展示你的计划;为了促进这些会议,NEEA与Ray Crerand合作,Ray Crerand是西北地区医院管理的杰出人物。他是Providence Everett Medical Center的前首席执行官和Washington State Hospital Association的前主席;他的资历和人脉为许多人的介绍提供了便利。同时,教育部考试中心的工作人员利用医疗保健机构内部的联系,作为内部倡导者,可以促成与CEO的会面,并分享他们对能效的个人兴趣;这些内部拥护者通常是与目标决策者有联系的高管,甚至是与执行团队有联系的架构师、工程师或承包商。
在进行这些会议时,从确保对SEM的理解开始,为能源效率构建一个合理的论点是至关重要的。有必要将SEM与使用更少的能量导致更少的能力的看法拉开距离,并澄清SEM允许使用更少的能量进行相同水平的操作。解释这一点的一种方法是询问主管,在他们的组织中有哪些活动是不合适的,但如果实施了,可以节省精力。
提出商业案例
请记住,每个医疗系统、每个案例和每个高管都是独一无二的:为SEM提出令人信服的理由的唯一方法是诉诸于单个机构及其动机。例如,一些首席执行官非常注重成本和收入,尤其是在一个费用高而利润低的行业:证明节约成本和节约能源之间的关系可能会迫使他们。例如,10万美元的节省可能相当于200万美元的新收入;将节省的成本转化为收入,让一些关注收入的高管大开眼界,让他们看到SEM项目与其他预算优先级相同的价值水平。这使得SEM项目与其他资本密集型项目处于同等地位。
在其他情况下,可持续性是更有说服力的论点:通过将能源效率表述为社区责任和良好的管理,有可能阐明医疗保健行业的核心使命和SEM的价值主张之间的一致性。改善病人和社区的健康直接符合卫生保健系统的核心使命。
在其他情况下,识别内部动机是有益的,例如首席执行官的竞争性质,并将SEM定位为将其组织与行业竞争对手区分开来的机会。还有一些高管被自己在这个气候变化时期留下的遗产的观念所驱使。随着能源管理在许多外部行业获得兴趣,将SEM项目映射为企业社会责任的积极行动,激励了许多医疗保健领导者。最后,确定其他利益流,如改善室内环境质量,从而增加患者舒适度和更好的员工保留率,也可能是一个激励因素。
通过这些叙述,Neea通过共享数据,展示成本节省和投影回收时间框架来支持每个业务案例。许多医疗保健系统可以减少高达20%的能源成本;在某些情况下,例如大型设施或综合医疗校区,甚至有更多的潜力。医院还与他们的公用事业公司合作,以对准激励和抵消项目成本。使用这些精心制作的业务案例,Nea使SEM项目更具吸引力,并帮助巩固了执行赞助,清除了SEM项目的绿色指示灯。
行政承诺的必要性
在大多数组织中,资源分配是高级领导团队的职能。在有许多相互竞争的预算优先事项的地方,投资能源项目的决定需要高层领导的支持。对于那些长期运行、多年回报的项目,以及NEEA试图改变围绕能源管理的长期观念、习惯和思维过程的倡议,尤其如此。
Neea倡议的早期目标之一是扩大设施经理和其他人完成的能源效率工作的概况,并向高级领导者解释这项工作的重要性。在过去,公用事业和能源市场演员通常与医院和医疗保健设施经理在个人能源项目上工作。能源是设施经理预算的很大一部分,他们不断寻求削减成本的方法;这导致了许多成功的节能项目,但大多数设施经理不是执行团队的一部分或与机构治理有关,并且不能宣传其结果或利用他们的长期努力。高管在一个组织内引发全面变革的高管,通过机会主义镜头来看待能源项目,并将能源效率集成到运营,维护和新建筑的各个方面。
通过将能源效率与执行和机构目标联系起来,能源效率不再仅仅是设施管理人员的关注,而是成为机构优先事项和使命的一部分,从而使预算公平竞争,并允许能源项目与其他高调的预算项目竞争。类似地,当执行人员认可和推广SEMP,并创建能源政策时,就会跟踪、记录和报告SEM关键绩效指标(kpi)。这加强了项目的重要性,在整个组织中维护了SEM计划的责任制,并创建了与能源效率意识相关的文化转变。
拥抱不同程度的承诺
每个机构独特的动机和优先事项导致不同程度的承诺;因此,考试中心根据每位主管表达的兴趣调整了他们的方法和策略。一些高管非常热情,立即理解了SEM所提供的价值。在这些情况下,NEEA可以迅速获得书面承诺,设定能源目标,并分配角色和责任。执行发起人成了他们内部的倡导者。
其他高管则更喜欢分阶段的做法,采取“先试后买”的理念。这通常涉及到收集数据的承诺、对这些发现的评估以及在投入更大项目之前的成本效益分析。在这些场景中,NEEA侧重于从初始分析中确定SEM的最强案例;这通常涉及帮助设施管理人员为初始研究确定监测和数据收集系统。NEEA与能源顾问、工程师、建筑师和公用事业公司合作,提供数据、案例研究和激励措施,以促进成本效益分析的最佳案例。此外,活动开展后,NEEA确定了内部资源,以成为能源倡导者,并提高组织内部(包括高层)的认识。
将高管与sem连接起来需要毅力
在所有情况下,坚持不懈是实现主动性成功的关键,也是保持SEM在操作、维护和与执行层市场参与者讨论节能问题的前沿。教育部考试中心试图改变人们使用能源的习惯、思维和行动,以创造持久的、系统范围的变化,但观念和过程不会很快改变,尤其是在医疗保健领域。每个组织都是独一无二的,在任何时候都只能吸收一定数量的变化。考试中心必须了解与他们合作的组织以及组织变革的科学。他们必须深入挖掘,保持耐心,同时保持与现有和新高管的沟通,并围绕正在进行的SEM计划和新的机会保持联系和强度。
为了实现这一目标,NEEA在很大程度上依赖问责制和报告,将其作为让高管了解、参与和热情参与SEM项目的关键。SEM项目通常需要员工的大量投入;管理人员需要看到朝着既定目标和目标的进展,以维持承诺的水平。类似地,通过系统范围的变化所获得的收益是重要的,为了使他们的投资回报社会化,并证明管理人员对正在进行的或新的SEM项目的持续支持是合理的。使用机构现有的报告节奏和格式的季度进度报告是一种有效的方法。在教育部考试中心的倡议中,这些报告显示的进展允许正在进行的SEM项目继续进行,并经常导致新项目的批准。
整合SEM项目的责任和报告结果也是促进组织文化转变的关键,尤其是在SEM运营和维护项目效益不明显或难以实现节约的情况下。SEMP的部分价值在于,它利用了自上而下的评估,并嵌入到组织的理念中,理想情况下能够经受住任务优先级的变化、部门愿景的不同以及关键人员的变化。责任制和报告促进了组织内部的这种文化转变,并帮助SEM计划成为一份能够经受变化的活文件。
最后,即使在报告中,也必须将SEM的成功与核心价值观和与每个执行机构、董事会或机构产生共鸣的信息联系起来。这使我们对SEM的价值有了一个完整的理解,并说明了个人动机,确保了项目的寿命。
大的胜利是可能的:sem的成功故事
瑞典医院
只要有坚定的承诺、良好的伙伴关系和努力工作,就有可能取得重大的倡议胜利。一个例子是华盛顿伊萨夸的瑞典医院,由普吉特湾能源公司提供服务。这是金县25年来第一个新建的绿地医院项目,总面积为585,000平方英尺。瑞典高管将新设施的目标能耗设定为150 KBTU/SF/YR,考虑到大多数医院的能耗为230 KBTU/SF/YR,这是一个非常激进的目标。
建筑师和设计师与员工会面,根据使用模式和服务需求设计设施,并计划节能。工程师和公用事业顾问努力为各种系统组件建立节能模型,找出最适合设施的组件,并提供所需的节能;他们还找到了补偿项目成本的拨款。其中一项措施是一种先进的热回收系统,可以捕获和再利用大量的废热。最后,由pse资助的第三方调试,执行了仔细的计划,验证了系统,并确保了准确的能源节约,有助于从一开始就简化操作。这些因素增加了时间和努力,一个已经很长的建设项目,受到同样类型的时间压力,和预算要求,在任何大型建设项目。在Issaquah的瑞典医院,这一障碍得到了解决,因为执行部门承诺实现150 KBTU/SF/YR的目标,确保在施工过程中解决了能效要求,并加强了他们对这一长期进程的承诺。通过教育部考试中心的合作,普吉特湾能源公司的支持,以及瑞典管理和运营团队的努力,瑞典每年节省了60万美元的能源成本。
PeaceHealth
横跨俄勒冈州、华盛顿州和阿拉斯加社区的医疗保健系统PeaceShealth也节约了大量能源。2007年,和平卫生组织制定了一项三年战略能源管理计划。医院级和系统级设施管理人员对建筑物进行了调查,确定通过三年内的增量工作,能源使用可以减少10%,每年节省90万美元。大部分工作都是通过重新调试完成的,或者是将现有系统恢复到微调的运行模式。下哥伦比亚地区首席执行官Medrice Coluccio支持对SEM的关注,他担任了和平卫生设施和规划职能经理的角色。通过她的领导,SEM成为设施规划的关键组成部分。
遗产健康
SEM还帮助俄勒冈州的Legacy Health发现了潜在的能源节约。Legacy Health最初与NEEA合作建立了一个SEM项目,后来与俄勒冈州能源信托公司合作,成为一个非常成功的SEM项目。能源效率是支持Legacy的核心使命——病人护理质量、环境管理和进步行动——的核心要素。Legacy发起了“能源之星”基准研究,允许其设施经理了解和比较校园内当前的能源使用情况,并创建一个全面的具体行动项目清单,可以减少每年的能源使用和维护成本,同时增加系统的可靠性和控制。如果全面实施,所确定的总机会可节省2300万千瓦时或130万美元。这得到了高层领导的认可,并与俄勒冈州能源信托等组织建立了持久的合作伙伴关系。由于Legacy的跨系统、战略方法,该组织提供了更大的激励,包括为2007年实施的两年节能措施提供的奖励,这些措施在实施期间持续节省的能源超过100万美元。
卡利斯佩尔地区医疗中心
卡利斯佩尔地区医疗中心(KRMC)也专注于运营和维护,以实现能源节约,并在其设施中实施了多项能源效率优化。这些措施包括安排空气处理器在夜间和周末关闭无人值守的区域,清洗空气流量传感器以恢复精度,从而降低风扇转速,降低热水和冷冻水回路的压差设定值以提高效率,编程可变风量(VAV)箱,关闭或到最小流量时,服务的区域是空置的,并重新工作锅炉控制,以改善顺序和提高燃烧效率。此外,KRMC还安装了楼宇自动化系统(BAS),以更好地控制楼宇能耗和可靠性。
但是,也许对这一倡议以及由此产生的关系的最大证明,来自于2011年krrmc设计的一座新的、最先进的三层手术塔的破土动工。为了实现krrmc自己的SEMP所规定的改进设计和施工实践的目标,krrmc和能源行业的合作伙伴在这个新项目上密切合作。因为KRMC与这些合作伙伴建立了密切的工作关系,所以与公用事业专家和注重能源效率的建筑师、设计师和顾问一起工作,KRMC感到很舒服。
通过参与设计,确定了新塔的几个节能措施(ECMs)。但有一个问题:ecm的建议使项目成本超出了KRMC的预算。当地电力公司平头电力合作社意识到,如果krrmc不实施这些ecm,该公司将不得不花大量的钱来增加他们的能源容量。实施ecm不仅可以为KRMC节省资金,也可以为平头公司节省资金。平头想出了一个创新的解决方案。他们提供一百二十万元的低息贷款,协助葵青推行经济合作机制。通过共同努力,该小组确定了潜在的节约措施,并克服了实施节能措施的重大障碍。结果是每个参与者都赢了。
通过对战略能源管理的承诺,KRMC将现有设施的运营成本降低,平均为5%以上。2014年,SEM倡议在2014年之前将其能源使用指数(EUI)从263,000 BTU / SF到197,000 BTU / SF减少,他们从2007年到2014年从27到64年改善了他们的乐能。
超越储蓄的好处
对于已经实施SEM的医疗系统和医院来说,好处不仅仅是节约成本。在加热和冷却得到优化的设施中,患者和工作人员更舒适:改善的照明提供了更好的工作场所和护理设施。对于这些系统,更健康的底线有助于确保为新的医疗设备和服务提供更多资金。此外,许多设施已因其努力而获得认可,在医疗保健部门作为能源效率的领导者,以及作为其社区环境的良好管理者而享有盛誉。
持久的影响
教育部考试中心的医院倡议改变了人们对医疗保健行业能效的认识和认识,部分原因是医院和医疗保健系统因能效努力而声名狼藉。能源一度被视为固定成本,如今许多医疗保健行业的首席财务官将能源视为管理成本。了解能源效率问题和接受节能做法已经渗透到各级医疗保健系统的关键参与者。对于已经采用SEM的医疗系统,重点是寻找机会在设备、资本采购、运营和维护方面实现新的效率。
医疗保健部门的能效意识发生了显著变化。这可能是由于许多因素,包括日益增长的信息和价值主张的能源效率的公用事业,民选官员,和普通公众。几乎可以肯定的是,这在一定程度上是由于NEEA在推动能源效率的商业案例的同时,一直在这一领域进行推广。在教育部考试中心的倡议过程中,医疗保健机构的管理人员变得更加熟练地向其财务领导阐明能源管理的理由。此外,通过维护和运营改进优化能源效率的能力,为医院设施工作人员提供了改进的工具,即使在没有资金的地方。如今,更好的能源性能基准信息为他们提供了界定能源机会的比较性能目标,而在10年前,很少有设施经理测量能源或了解他们的建筑使用了多少能源。考虑到能源效率可以节约成本,医疗保健系统很有可能继续采用扫描电镜。证据似乎支持这一点:最新的医院和医疗保健行业SEM市场研究和评估报告(MPER) (Evergreen Economics, Due to be released Q1, 2015)显示,SEM的总体分数综合已经从2010年的40%上升到2014年的60%。非参与医院的能源效率也有所提高。
也许更重要的是,这一倡议发生在一个风险非常不利的医疗部门,在美国没有一个全系统能源效率方法的例子;今天有多个医院和医疗保健系统采用semp的例子。在此之前,很少有模板可以帮助其他医疗保健系统沿着能源效率的道路前进,但今天有许多项目和大量的知识详细说明了如何在医疗保健部门找到节能机会并实施能源项目。最后,在没有证据表明采用战略能源管理的成本和收益的地方,现在有证据表明SEM是有效的,并且SEM导致了成本的降低。总的来说,这些大量的例子有助于证明采用SEM是正确的。
这一证据和NEEA实现这一成功的路线图可能会产生最大的影响,并成为医院和医疗保健计划最持久的成果。美国医疗保健工程协会(ASHE),一个致力于优化医疗保健物理环境的协会,创建了SustainablityRoadmap.org网站。该网站是由ASHE成员的要求创建的,他们希望有助于能源效率,减少废物,供应链和水可持续项目。从Nea医院和医疗保健倡议中获得的证据,经验教训和知识形成了新的基础Energy2Care.com程序。即使NEEA不再参与医疗保健行业,它帮助创建的路线图仍将继续指导其他医疗保健机构在可持续能源实践方面的做法。
结论
Neea的医院和医疗保健倡议寻求解决能源使用,并在一个复杂,严格监管的部门中创造能效增益的机会,并专注于其核心目标。它成功地提高了对能源效率的认识,并从能量改变了固定成本,以实现可以管理的成本。该项目促进的成功不仅会节省成本,而且还提供了一系列其他益处,包括改善参与卫生系统的患者舒适和行业认可。Energy现在是医疗保健系统中对话的一部分。由于NEEA通过区域医疗保健系统的持久SEM改进和能效升级来实现这一倡议的知识,证据和指导,即使是区域医疗系统中的持久SEM改善和能源效率升级,以及通过驾驶在美国医疗保健部门创造的影响整个行业的能源管理意识和愿景。
参考
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- 金博宝app手机版exterBricks工具:SEMP模板和Workplan:https://www.金博宝app手机版www.em-town-bank.com/uploads/resources/Tool_3_1_-_SEMP_Template.doc
- 金博宝app手机版BetterBricks工具示例:https://www.金博宝app手机版www.em-town-bank.com/uploads/resources/Tool_4.1_-_Executive_SEMP_Pres_FINAL.ppt
- 受托人杂志文章:利用可持续发展的力量:http://www.trusteemag.com/display/TRU-news-article.dhtml?dcrPath=/templatedata/HF_Common/NewsArticle/data/TRU/Magazine/2014/Mar/1403TRU_coverstory&domain=TRUSTEEMAG
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